Compras en Línea
En Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official, contamos con una política de devoluciones, la cual consiste en un conjunto de reglas o normas que establecimos para ofrecer la devolución de los productos adquiridos a los clientes que favorecen con su compra o adquisición de nuestros productos, dando a cambio de esta devolución un nuevo producto, o un bono para otra compra.
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía, o de los productos comercializados por Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official.
Nuestra empresa podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de devoluciones:
1. Si recibiste tu pedido y/o producto distinto a lo que compraste en línea o tiene algún defecto, puedes notificarlo en un plazo máximo de 24 (Veinticuatro) horas a partir de la fecha de recepción del mismo.
2. Tu pedido y/o producto debe encontrarse completo, en perfecto estado como se te envió, y sin muestras de haber sido usado. para su venta y no usado.
3. No se hacen devoluciones en dinero en efectivo.
4. Los cambios y/o devoluciones no serán procesados en caso de que suceda alguna de las siguientes situaciones:
A. El producto fue usado
B. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
C. El empaque o las cajas no sean originales.
D. El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate
E. Cuando su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.
F. Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda Bonassi, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que te entregó tu pedido, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo, o en su caso, una nota de crédito o bono por la misma cantidad pagada.
5. Al momento en que recibamos tu solicitud y nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía.
Si deseas devolver o cambiar un producto por motivos no relacionados con un defecto de fabricación, un error de envío, una reclamación de garantía o un error en el cumplimiento del pedido, incluyendo, entre otros, haber seleccionado una talla incorrecta, elegido un modelo equivocado, preferir otro color o haber pedido un artículo incorrecto, deberás presentar tu solicitud dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra o de recepción del producto (en caso de regalos).
Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto deberá encontrarse en condiciones de «como nuevo», sin uso, sin alteraciones y con todas las etiquetas, empaques originales, accesorios, manuales, instructivos y componentes incluidos e intactos.
El cliente es el único responsable de todos los costos asociados con la devolución, incluidos los gastos de envío de retorno, materiales de embalaje, seguro de transporte (si así lo desea) y cualquier costo necesario para empaquetar adecuadamente el producto para su envío. Los productos deberán estar correctamente embalados para evitar daños durante el transporte. Bonassi no será responsable por productos dañados durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado.
Todos los gastos relacionados con la devolución y con el envío del producto de reemplazo correrán por cuenta del cliente.
Bonassi puede asistir en la gestión tanto del envío de devolución como del envío del producto de reemplazo. Sin embargo, todos los costos aplicables de transporte deberán ser cubiertos antes de que el cambio o reemplazo pueda ser procesado.
Por ejemplo, si el costo total para gestionar la devolución de un traje de neopreno y el envío de uno nuevo es de $500 MXN, Bonassi podrá coordinar ambos envíos una vez que dicho importe haya sido cubierto.
Una vez recibido el producto, Bonassi realizará una inspección para verificar su estado. Si el artículo presenta señales de uso, desgaste, daños, modificaciones, componentes faltantes, empaques incompletos o ausencia de etiquetas originales, la solicitud de devolución o cambio podrá ser rechazada y el producto será devuelto al cliente, quien deberá cubrir los gastos correspondientes.
Una vez aprobado el cambio, Bonassi enviará el producto de reemplazo y proporcionará la información de rastreo cuando esté disponible.
El Cliente, deberá presentar la nota de venta o factura de venta para solicitar el cambio y/o devolución en sucursal o enviar un email a la siguiente dirección: [email protected], informando de la intención y motivo de devolución.
Después de haber realizado la notificación, El Cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo en un lapso de 3 (Tres) días, después de recibir el producto. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito y será aplicable a la factura origen, o a una posterior. En ningún caso Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official, otorgará o reembolsará dinero en efectivo.
No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o producto dañado por mal uso, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores.
Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra empresa.
En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.
Para el caso de productos técnicos, reparación, accesorios o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.
NOTA IMPORTANTE: Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Nuestros envíos llegan de 3 a 5 días, con costo total de $300 a todo México
En compras mayores a $2000 ¡Obtienes envío gratis!
